Дрски муштерии

Повеќето од професиите вклучуваат контакти со клиенти/странки/муштерии или како и да сакате да ги наречеме.
Дури и да не сте во контакт со таа група на луѓе кои користат ваши услуги или купуваат производ кој го продавате, сигурно ги забележувате другите муштерии околу вас, на пример во продавници за облека, електроника, маркети, спортски објекти и така натаму.

Дали некогаш ви се случило на вашето работно место, или пак во објектот во кој пазарите или користите услуги, некој муштерија да се однесува дрско кон вас (ако сте на работа) или кон продавачот?

Како што имав пишано и во темата "Арогантни продавачки", сум посведочил како муштерии им се дерат на касиерки зашто зејтинот бил 150 денари. Ко продавачките да се криви. Или зашо цените секој ден се менувале...
Исто така, во минатото, сум доживеал непријатни ситуации на работното место каде беспотребно сум бил нападнат јас како вработен, и тоа за работи врз кои јас лично немам никакво влијание и не ме засегаат, пред се, цените на некои услуги кои ги нуди фирмата (можеби ќе раскажам понатаму во текот на дискусијата).
Освен тоа, сум гледал како муштерии се однесувале кон вработените/продавачите како тие да им се слуги (иако ова е многу ретко и екстремно).
Верувам дека многу често и вработените во туристичко-угостителските објекти се напаѓани од муштериите. Најчесто на пик на гостите во рестораните им се келнерите, па некои ни криви ни должни ги трпат тантрумите на гостите.

Според мене, оваа појава е честа во многу сфери, т.е. секаде каде што има контакт со муштерии.
Од овие причини, треба да имаме и една ваква тема во која ќе се дискутира и другата страна.

Кои се вашите искуства?
Дали ви се случиле или сте посведочиле вакви непријатни ситуации?
Како се чувствувавте како вработен кој го доживува тоа, или пак како се чувствувавте додека набљудувавте ваква ситуација од страна?

 

Хах интересна тема

За време на летен распуст работев во локален дуќан, муштерија пробуваше но ништо не купи, кога гледам неколку парчиња што дадов ги нема на закачалка, ме покрадоја, камери немаше, извадив фискална и мои пари ставив во каса колку што чинеа парчињата.

Што значи муштериите секогаш се во право, па дури и кога крадат

 

Нервозни пациенти низ скопските болници понекогаш се дерат на медицинските сестри или самите лекари зошто мораат да чекаат со часови за на пр. една обична контрола. Не разбираат дека лекарите не се виновни што управата и надлежните министерства не вработиле повеќе лекари па да може да има редовни прегледи во две смени, да речеме од 8 до 20 ч. или уште подобро, доволен број вработени (и соодветно платени!) за медицински услуги 24/7.

 

Па ако пуштате преку ред…

Мене тоа највеќе ме живцира преку ред.
За што чекам јас? За свадбено оро веројатно по некоја логика

 

I mene me nervira koga ke pustat preku red, posebno vo zara

 

Колонијал имавме 15 години.
Мразам дрски и безобразни муштерии.

Има такви што те третираат ко да си и им слуга, а не продавач.
Среќа, повеќето не се такви, па си тераше работата релативно мирно.

 

Ме пресмеа

 

Не ми се десило на мене ама бев сведок, тука каде што живеам пред маркетот има едно место како ритче, и направен е мост, а под мостот има како провалија.. И еден чичко во години како да го наречам дедо стар, му иде на дечково на каса и му вика ми летнаа 10 денари од рака, доле под мост, оди земи ми ги.. И овој му вика, господине, тоа не е во рамките на нашиот маркет а и имаме гужва моментално, и овој му вика абе дете јас тебе муштерија сум ти или што, оди најди ми ги 10 денари што ми летнаа и стоеше задржаваше ред добри 10 минути додека не отиде дечково(околу 30 години има) да му ги бара под мост десетте денари.. Не му ги нашол и се вратија после 10 минути заедно додека јас чекав уште во ред, и си зема чоколадо од 10 денари и си искочи..

 

Леле, истото и мене ми се дешава. Се дерат како јас да ги измислувам цените. Урлаат сега дека гужви има, па најмачно е да објасниш дека лекот има нова амбалажа. Ааа не чупе, не е то шо ти барам друго е ова ме лажиш ти мене. И најнервозно ми е од ко ке заклучам да средам промет, тропаат на врата за еден парацетамол. Некогаш ми скиснува и се расправам со некои пациенти, едноставно не се издржува. Исто и мене сега смешно ми е ама во моментот и не изгледа баш така .

 

3 различни болници имам видено иста ситуација, никаде не пуштаа преку ред јас кога бев. Едноставно нема доволно време и персонал да се прегледаат толкав број пациенти во ист ден за 7-8 часа.

 

Работам со странки , најчесто таленти шо не можат да сфатат дека јас законите не ги измислив. И не е исто Маријан и Марјан рецимо во нашите документи. Сегде го пуштале така сега мене ми текнало го враќам. Па еден ќе ме тепаше оти свидетелство на нотар не му кажале треба да завери... .
Отпосле смешки ама во моментот на закани не ми беше смешно, чак после еден се плашев дома да си одам

 

Dodeka ziveev vo Makedonija poslednite 2 godini rabotev vo mlecen restorant,se edni isti likovi sekoe sabajle me prasuva dali gevrekoy e denesen a pritoa uste ne sum ni vo vitrina uspeala da go naredam posto e vrel...a edna gospoga ( raboti vo sudot) si zimase za pravo da mi veli od vtori red trt od dole ( znaci 10 trrba da trgnam za nejnziniot gevrek) na prasanjeto povekete cesto dobivav odgovor sto da poveljam gevreko denesen li e....se taka eden den koa mi pukna u glava posle 1 god sekojdnevno slusenje i odgovoriv ne od Mitrovden e posle toa bese se pozalila na gazdata a mene nikogas poveke ne me zamarase so takvi prasanja

 

Ima takvi musterii. Pogotovo vo ugostitelskite objekti. Dosle kafe da pijat mislat bogovi so naprajle 50denari.. Odma so sednale odma se derat pola sat cekame da dojdi kelner i mozi 16 vodi mozi pepeljara idat gjubreto mu go nosat na kelnerot da go frli a do niv kantata... uzas uzas pa ako se pogodat gazdi da gi maltretiraat vrabotenite plus pisi propalo...

 

Дрска сум само кога вработените не се услужливи.

 

Не се муштерии ама се пациенти и ме потсети малце приказнава. Пред некој ден ми вика еден пациент аааа знам јас зошто не ми го даваш леков не пушташ рецепта, ти си ги зимаш парите( а лекот не е на позитивна листа). Шта речи ама он знаел така се правело

 

То е, ко ќе се нема основна почит кон заедницата.
На сите нивоа ни е вкоренета корупцијата.
Многумина знаат да бидат културни и одговорни, само ако се дудлаат кај некого.

И нормално на крајот, сите се осеќаме обесправено.
Треба да се научиме (барем мнозинството)да бидиме правични и да бараме од другите да бидат правични.
Она првоно де... чувство за заедница

 

Така де,ако не бива со мито и корупција ,со закани може ќе биде .
Ама не и сегде тоа е тешко да се сфати...

 

Искрено ретко ми се случува ова. Ако некој стои на рафтот од кај што планирам да земам, попрво вртам круг низ цел маркет, отколку да му се обратам да се потргне. Ако некој неиспровоциран ми се однесува дрско, само го погледнувам чудно и се тргам на страна, најчесто глупо им паѓа.