Ова е проблем кај Самсунг. Пробајте на страницата Samsung find my mobile да се логирате со акаунтот од Самсунг на линков findmymobile.samsung.com и најдете го телефонот и видете дали ќе ви дај опција unlock.
Читав дека на поновите телефони Самсунг не постои unlock опција на таа страна за наоѓање, бидејќи била злоупотребувана од хакери, па Самсунг ја отстранил ради безбедност. Му препорачав да се консултира директно со Самсунг Македонија, ако можат да му најдат чаре, ако не тоа е, ќе мора фабрички ресет. Еве лекција за сите што немате наместено пин за отклучување на Самсунг (не знам за други марки како е) можи да ве заклучи после апдејт и сѐ да изгубите ако не ви е некаде зачувано. Јас имам и пин и фингерпринт и бекап на податоци. Не се оди на ризик општо да немаш пин на телефонот и бекап исклучен. Не можиш да знаеш што ќе ти се случи со телефонот.
Поради безбедност, кога се мести патерн за отклучување, телефонот бара да се внеси и пин како втора опција. Тогаш го има внесено и сигурно заборавено. Не му го бара телефонот сам од себе. Само нека проба да се сети. За фотографии и други податоци ако има направено бекап на Гугл или пак Самсунг и после фактори ресет ќе може да ги добие назад. Пробајте и со кабелче да го поврзите на компјутер, доколку има можност да се префрлат така, да не се прави ресет. Иначе за вадење на податоци, од заклучени телефони, мислам Видео дата во Скопје нуди сервис.
Нема бекап, инаку одма ќе направеше фабрички ресет. Ќе му ги предложам и овие опции, да можи сликите и видеата да си ги префрли па да рестартира. На пин воопшто не се сеќава изгледа. Фала ти.