Не значи дека ако некој ме препорача јас чинам, а ако сам аплицирам и иам кавлитети не чинам. Или сл. Критериуми за влагање во фирмава 0. Како што кажав деца примаат сега од 2006. Завршил средно и оп на работа.
Тоа е точно, јас кога бев имаше доста помали и сите бевме препорачани. Таква е фирмата и тоа е, кој сака нека си проба влегување е најмал проблем.. HR се друга приказна накнадно се гледа тоа, исто и тие шефови или на појаки позиции хахах
Jas rabotev vo Taskforce (customer care) 2, 5god. Stresot i napnatosta ne mozam da gi doopisam. Vistina e deka povekjeto se mladi od po 19,20tina god, postarite bea po retki i navistina ako si sam i nemas obvrski i ne e taka loso sekoj den da si 2ra smena, no ako si familijaren covek i toa kako znae da bide problem, pa i plus ako imas deca, ke se gledate za vikendi. Dodeka rabotev jas (pred 2god) imase samo statistika kolku povici si imal vo tekot na denot, kolku otprilika ti trael povik, kolku vreme si bil na pauza, i slicno i nemavme "kazni" od 15% i targeti, no sekoj povik e snimen i se sto si selektiral vo sistemot isto taka se nadgleduva i dobivas "tiket" od strana na Quality Control, vo smisla - ne si napisal vo porakata se sto kazal pacientot, ne si prasal dopolnitelni prasanja (90% od pacientite ne ni sakaat da razgovaraat so tebe, ne pa da ti kazuvaat sto gi maci detalno) , pa si zgresil ruta vo sistemot i slicno, i dokolku klientot (ili tim liderot) ne e zadovolen od tebe ke te izbrkaat (i se sluci na moja koleska). No, da se raspravas cel den so nekoj sto se dere po telefon, si leci frustracii so tebe (mnogu retki se "pribranite" pacienti), i toa kako psihicki te izmoruva i e nervozno, moras da si kulturen, pribran, da go smiruvas pacientot, da vnimavas na izgovor, da bides spremen i da se derat po tebe i da ne dozvolis da eskalira situacijata. Vistina e deka zabranija kafe, sok, gricki na biro (stvarno bezveza, zboruvas 8 casa, i ustata ti fakja pena, ama da ne isturis slucajno nesto na tastaturata od 200den, iako na pocetok toa bese dozvoleno i site imavme se na biroata i tim lideri i agenti, bukvalno site i toa sekogas bese naglasuvano od site eej videte kakva sloboda imame, mozeme da grickame dodeka rabotime ). Najmnogu me razocara koga vidov kolku se amerikancite plateni za istata pozicija, a kolku nie (okolu 4,700 - 5000 dolari, dodeka nie zemavme okolu 40.000den, platata ne ti ja pokacuvaat na 3 meseci, tuku ti ja DAVAAT NA RATI vistinskata plata sto ustvari treba da ja zemas ). Rabotevme za site praznici (dobivas sloboden den vo nedelata za toa, ama dzabe koga za Veligden ti ne si bil doma so semejstvoto), rabotis sabota, nedela, zavisi kako ke ti go napravat rasporedot. Za den sloboden treba da najavis odnapred za da ti odobri tim lider, iskreno za nesto itno ne mi napravile problem, no glupavo e sto ako odis na boleduvanje sam im pisuvas mail na HR plus slika od boleduvanjeto i naveduvas za kolku vreme ke se vratis na rabota. Isto i tim liderot ti zvoni sekoj den da te prasa "kako si, podobra si?", vprocem te prasuva " Koga se vrakjas?". Uste edna mnogu glupava rabota so napravija e auto answer (bullshit), ne pritiskas ti na answer, tuku imas 3 zvucni signali i povikot vekje e vospostaven (ako pies voda, ke se udavis ama treba da pocnes da zboruvas). Se na se nikogas poveke ne bi rabotela kako customer care agent, odgovornosta e pre golema, platata pre mala za toa i e bas napnato, posledno so placenje odev na rabota, mi se losese koga ke pomislev deka treba da sednam i da zemam povici. Billing i insurance mislam deka bea mnooogu po opusteno za razlika od customer care i ne rabotea za vikend (barem taka bese pred 2 god). I treba navistina Mnooogu da znaes angliski (iako posledno navistina pocnaa se zivo da primaat )
Го потврдувам ова сето што го кажа, имам другар што работи како CustomerCare и премногу му е напорно, де од клиентите што му се јавуваат, де од тим лидерот и општо таму надлежните, секој ден нови правила, секој ден се поригорозен затвор. Да за наши стандарди можеби се ок 40 илјади, ама мирот го немаш...
Ее алал да ти е.... Јас ко кажував ме напаѓаа. И многу сум се жалела. Па каде побогу е нормално ДА НЕМАШ ВОЗДУХ, СВЕТЛИНА И ДА БИДЕШ САМО НА ВОДА И ПЛУС КЛИМА ДА ТЕ МАВА У ГЛАВА ??? Па и уште не смеело во ранец да носиш ни благичко, ни грицка некоја...... Можеле да се појават инсекти.... Auto answer, сега било само еднаш тииит. Последно примиле, дете од 2001 а искусните агенти им бегале.
Normalno deka ke begaat, ne me ni cudi. Plus da pojasnam 40.000den jas zedov plata ama so 3 praznici (1vi maj, Veliki Petok i vtor den Veligden), bez toa bese 34 do 36.000. Tuka vmetni trosok za pat bidejki nemas prevoz, plus za jadenje (ako rabotis od doma trosis mnogu poveke struja, Internet konekcijata da ti e top celo vreme, ti treba ogrev vo zima, klima vo leto, a ne mozes da sedis vo dnevna, mora da e tisina i da bides izoliran iako si doma) i presmetaj za kolku pari rabotis . Lugjevo koga ke im kazes deka rabotis od kancelarija se WOW, prekrasno, mislat deka taka sedime i si "muabetime" kolku da ni pomine vremeto, a istite tie da im se javi pacient i da pocne da se dere deka ke ne zapali ako ne go povrzime da zboruva so doktorot (si pomisliv, te molam najdi ne i spasi ne od makive hahaha), ke gi frlat slusalkite i so vreskanje ke izbegaat od kancelarija i nema da pomislat da se vratat. Plus ne e fer toa sto ne si zastiten, i da ti se derat i da ti se ponasaat ko najgolemi gjubrinja moras da molcis. Ednostavno Amerikanska firma so balkanski mentalitet P.s mene mi rekoa deka kafe ako mi se isturelo na tepih, mnogu skapo i tesko bilo da se iscisti i pak ke mirisalo detski muabeti
